长假归来4S店修车“哑巴”修成了“瞎子” 查明后车主气晕

2015年10月20日00:00

来源:汽车头条

      长假结束后很多开过长途的车主一定都会去4S店做个保养或者免费的安全检测,特别是跑过山路的SUV车型就更加需要针对车子底盘、轮胎、刹车、方向助力这些涉及安全的行车机构做全面的安全检测。一些品牌4S店也利用这个契机打出了一系列的免费检测的宣传信息。

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  车主王先生就是因为长假期间开车去外地一个来回跑了将近1000多公里,回程路上发现喇叭不太好使,王先生不放心,恰好赶上4S店有全车免费检测,当天就去4S店检查,2个多小时的检查过去后,4S店接待告诉王先生,车子除了蜗牛喇叭进过水,里面有异物,其他都没什么问题。于是售后建议王先生把车喇叭换掉,由于保修期已过,王先生只能花460元更换了一对车喇叭。

  1、修完后发现远光不亮

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  当天晚上送朋友回家时发现大灯远光灯又不亮了,不是刚从4S店检测完出来吗?大灯怎么就会坏了?是不是车子还有别的毛病,没搞清楚?第二天再次来到4S店检查大灯故障,经过检查后4S店告诉王先生大灯的远观灯泡坏了,需要更换,一对远光灯泡280元,这回王先生长了个心眼,要求4S店的技师把更换下来的旧灯泡保存好放车内。

  2、朋友一看真相大白

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  王先生付完钱后,将更换下来的旧灯泡拿到做汽配的朋友处,告诉朋友自己的新车才开了2万多公里,车况一直很好,为什么这次进4S后喇叭、灯泡都坏了?做汽配的朋友看到王先生的旧灯泡时笑了,原来这对从王先生原车上更换下的旧灯泡生产日期比原车出厂日期还晚了半年,这位汽配朋友一言断定:“灯泡被调包了”。

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  这下王先生恼怒了,万万没想到,这次进4S店检修个喇叭出来大灯就不好使了,车子进4S店修喇叭,结果“哑巴”进去,被4S店故意整成了“瞎子”出来。

  3、投诉后解决问题

  王先生投诉到当地12315,在证据确凿的情况下,4S店解释是个别技师把旧件拿错了,结果只退了更换灯泡的费用,并且承诺再送2次保养给王先生了事。

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  其实大部分4S店还是负责任的对自店售出的车辆进行免费全面的安全检测,其中也不乏个别4S店在以免费检测为借口让故障“无中生有”,车子没事也变成了有事了。

  4、怎么避免呢?

  在此建议车主们进维修厂、4S店做保养检修时注意下面几点:

  1) 条件允许可以全程跟车;

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  2) 保留所有维修项目清单、发票和旧件;

  3) 对超出保养范畴的项目认真确认;

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编辑:张龙