首页□大河报·大河客户端记者董楠
本报讯5月15日，本报以题为《注册滴滴司机，发现身份信息被占》为题报道了洛阳市民张先生发现自己的身份证信息被陌生人占用，联系滴滴公司客服后4次提供身份证件信息及拍照后，依然没有得到解决。
5月15日，滴滴公司总部一工作人员联系本报记者，表示出现了这种问题希望能与当事人张先生取得联系，并尽快将张先生反映的问题得到解决。
5月15日下午，记者电话联系了张先生，张先生表示，滴滴公司也在5月15日上午联系了他，“并且告诉我现在还不能暂停使用我身份证信息注册的滴滴司机业务”，想要解决该问题，必须联系客服，提供身份证件信息。“4次按照要求提供相关手续，不知还会不会（提供身份证信息）再有更多次，结果却又回到了原点”。张先生很无奈。
5月16日，本报记者再次联系当事人张先生了解此事。据张先生介绍说，16日上午号码为“95066”的滴滴客服再次联系他，被告知目前滴滴公司不能通过后台进行任何操作。
张先生向记者提供的一张图片显示，在5月15日中午12时26分，开头为“106”的滴滴出行发送的短信显示，由于张先生的申诉信息与注册信息一致，导致张先生申诉失败。
根据张先生提供的一段通话录音显示，张先生表示他平时也经常乘坐滴滴专车，“我坐车的行驶轨迹后台都能掌握，更何况滴滴司机注册的行驶轨迹及所在地呢。”对于这样的质疑，客服则回复称，您反映的问题我们会如实记录并上报，但是您提供的身份证信息与注册信息相符，所以申诉失败。“您要求的滴滴司机信息不能透漏”。
“我需要反映的问题就是别人盗用了我的身份证信息，需要滴滴平台暂停滴滴司机的业务，换句话说我自己要重新认证我自己的滴滴司机业务。”张先生说。对于这样要求，客服则回应称，“必须要用175××××8117的手机号联系滴滴平台进行认证”。
“这种方式根本行不通，我压根都不认识175开头的手机号是谁在使用，亲戚朋友也都没有用这个电话的，我怎么用这个手机号给滴滴平台打电话。”张先生说。
“希望滴滴公司能尽快解决此事，现在最担心的是利用我的身份证信息申请的滴滴司机，如果出现问题这个责任该由谁来承担。”张先生说，当他提出这样的质疑，滴滴客服则回复称“这个问题暂时不能回复”。
自己的身份证信息被盗用注册了滴滴司机，反复提供了身份证信息后，依然不能停止滴滴司机的业务，给出的解决方案几乎不能完成。针对此事，本报将持续关注。