首页河南日报客户端记者 宋敏 实习生 胡可 通讯员 汪军
2021年春运从1月28日开始，3月8日结束，共计40天。 1月25日，记者从郑州交运集团2021年春运新闻通气会上了解到，该集团已经提前做好春运各项准备，尤其高质量、高标准做好疫情防控工作，全力满足旅客安全出行需求。
春运期间，铁路、航空等运输方式调整班次、提升运能已是常态化。今年在疫情影响下，部分务工人员及学生客流返乡早，加之国家“就地过年”的倡导，在需求缩减和其它运输方式运力提升双重作用下，预计今年公路客运春运旅客发送量将显著低于常年，整体客流呈现“节前平稳、节中有限、节后平缓”的特点。
当前，新冠肺炎疫情在我国呈现多地局部暴发和零星散发状态。随着春节临近，人员流动加大、社会聚集性活动多。结合当前疫情形势，郑州交运集团站运各单位严格按照各级疫情防控工作安排部署，“外防输入、内防反弹”。落实好戴口罩、扫码测体温、留观区设置以及公共场所、参运车辆的清洁消毒等工作；做好站内秩序管控，避免旅客大量集中聚集；加强中高风险地区人员防控，制订完善疫情应急处置工作方案；做好防疫物资保障，根据岗位实际，为工作人员配发相应防护用品，做好职工个人防护；加强防护知识宣传工作，利用站内广播、显示屏、宣传栏等多种形式对旅客开展疫情防控知识宣传工作。
今年春运客流情况特殊，在确保疫情防控前提下，郑州交运集团积极扩展定制包车业务，探索建立“节前送、节后接”运输模式，稳定客户。各汽车客运站已经提前检查维护生产网络、售票系统，保证旅客购票渠道畅通稳定。做好售票渠道、电子客票的社会宣传，扩大“无接触”售检票服务；落实好“场站前移”，了解学生和务工人员返乡需求，做好疫情防控形势下的售票和包车服务；遇到客流高峰，及时增开售票窗口，延长售票时间，设立军转人员、消防救援人员“售票绿色通道”和农民工返乡“绿色通道”，安排好军人、消防救援人员候车区；按照防恐工作要求，落实好实名制购票工作。节后做好回程旅客在落客区的生产组织，确保旅客顺利转乘无滞留。
根据疫情防控需要，郑州各客运站设立巡查监督服务岗，由专人负责检查，提醒场站内所有人员遵守口罩佩戴等防控要求。加强多种运输方式联运配合，特别是中心站、东站将充分利用与火车站相邻的地域优势，高度关注铁路运行班次信息，科学组织班次，合理调配运力，保证客流高峰期旅客不滞留、不流失。
服务方面，春运期间，各客运站将开展形式多样的春运志愿服务活动，利用“王静班组”“爱心链”服务品牌创新服务载体，延伸服务内涵。充分发挥“小红帽”义务导乘、“小推车”义务服务和“爱心链”特困旅客救助基金等特色服务作用，满足旅客便捷出行。