首页万亿级别的汽车后市场被各方资本觊觎，上汽集团在此也早早布局。12月1日，汽车后市场连锁服务品牌“车享家”宣布获得由平安、中国太平和招商财富共同投资的约10亿人民币B轮融资。上汽集团总裁、车享家董事长陈志鑫表示，当前汽车整车厂已经从关注产品到关注服务，角色进行了转变，“车享家”在上汽战略转型中扮演了重要的角色。由上汽集团打造的中国汽车市场O2O平台“车享”于2014年正式上线，2015年，“车享”重拳布局汽车后市场，大力发展连锁服务品牌——“车享家”。近日，上汽“车享”CEO兼“车享家”CEO夏军接受全媒体记者专访时表示，“车享家”要做后市场的巨头，当前在全国布局1100门店，已服务200万用户。
打造“全程在线”的售后体验
全媒体记者留意到，此次融资是继2016年完成A轮融资后，资本市场对车享家的再次加码。“相比较其他竞争对手，在线下，‘车享家’依托上汽集团在汽车售后服务领域的丰富资源和可靠供应链体系，通过大力布局线下连锁门店和提升服务运营能力，巩固市场竞争优势；在线上，‘车享家’致力于实现全业务流程的在线化、数字化，提升基础效率和用户体验，真正做到‘线上30秒、线下3公里’，从而获得资本垂青。”夏军表示，“车享家”关注到当前消费升级的一个特点——全程在线，因此“车享家”围绕用户的整个体验流程真正打通线上和线下，围绕“看、选、买、用、卖”的生命周期扩展业务布局。全程在线可以真正让用户在线上可以看得清，线下摸得着；线上查得到，线下体验好，这样打造的用户体验在后市场绝对做到标杆。
夏军表示，“车享家”的未来门店布局将引入加盟建店、“车享家”管理的模式，以及“车享家”认证的模式。同时，基于“车享家”高效的运营体系和强大的零配件体系，将建全流程在线的钣喷维修中心，推进DRP在中国的发展；创新车险售卖方式，推动创新型保险的开发。“车享”平台整车、二手车、道路救援等业务将与产业资本方保险业务深度合作，以此提升用户全场景无缝对接的用车体验。当日，“车享家”还宣布联合全球零部件巨头米其林和阿克苏诺贝尔，为用户带来更高更有品质的配件服务。
“百城千店”高密度布局
“我们的目标一直没有变过，接下来的2018年至2020年，我们的网点要做到10000家，服务的用户要达到2000万人，希望未来在中国的后市场能够占到10%的份额。”夏军表示。据预计，未来中国汽车后市场年均增速将超过30%，2018年汽车后市场规模有望破万亿元。“车享家”将通过“新空间”的全新概念运营，打破行业“小、散、乱”，信息不对称等业态乱象。
成立两年以来，“车享家”的门店已经从比较单一的形态逐步发展为综合店、中心店、社区店、加油站店等多样化的门店；业务也在走向多元化，除了以汽车维修保养为切入的后市场基本业务，还新增了许多特色服务。在两年快速扩张和发展积累之下，“车享家”已在全国达成“百城千店”的高密度布局。
按照上汽集团的规划，上汽集团要成为“具有全球竞争力和影响力的出行服务和产品的综合供应商”，而“车享家”的“角色”是携手各领域的领跑企业，打造汽车后服务市场从用户体验旅程到生命周期再到生活状态的“新空间”。“我们的计划是2019年能够实现盈利，后续几年实现持续盈利，未来还要独立上市。”夏军透露。